Políticas de Privacidad

Recopilamos información de diferentes maneras, incluyendo:

• • Información que nos proporcionas directamente:

    • Información de Registro: Cuando creas una cuenta en nuestro Sitio Web, recopilamos información como tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y otros datos que puedas proporcionar durante el proceso de registro.
    • Información de Pedido: Cuando realizas un Pedido, recopilamos información relacionada con tu compra, como los Productos que seleccionaste, tu dirección de envío, detalles de pago (aunque recuerda que nosotros no almacenamos directamente información de pago sensible ni otro tipo de información financiera en nuestros servidores), y cualquier otra información necesaria para procesar y entregar tu pedido.
    • Comunicaciones con nosotros: Recopilamos información que nos proporcionas cuando te comunicas con nosotros a través de correo electrónico, formularios de contacto, chat en vivo o cualquier otro medio, como consultas, comentarios o solicitudes de soporte.
    • Contenido del Usuario: Recopilamos infromación que nos proporcionas al publicar comentarios, reseñas u otro contenido, la información que decidas compartir en esas áreas públicas del Sitio Web.

  • Información que recopilamos automáticamente:

    • Información del Dispositivo y Navegador: Recopilamos información técnica sobre el dispositivo y el navegador que utilizas para acceder a nuestro Sitio Web, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo, datos de red móvil, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, y datos de flujo de clics.
    • Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo utilizas nuestro Sitio Web, incluyendo las páginas que visitas, los productos que visualizas, las búsquedas que realizas, el tiempo que pasas en ciertas páginas, los enlaces en los que haces clic y otras acciones que realizas en el Sitio Web.
    • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad de navegación en nuestro Sitio Web. Para más información, consulta la sección “Cookies y Tecnologías Similares” más adelante.
    • Información de Ubicación: Podemos recopilar información sobre tu ubicación general (por ejemplo, país o ciudad) basada en tu dirección IP para fines de análisis y personalización del servicio. No recopilamos información de ubicación precisa a menos que nos des tu consentimiento explícito.

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar Pedidos: Utilizamos tu información de registro y pedido para procesar tus compras, aprobar pedidos (según nuestro proceso de validación), gestionar pagos (a través de proveedores de pago seguros), preparar envíos, realizar la entrega de los Productos y gestionar devoluciones y reembolsos (cuando aplique).
• Gestionar tu cuenta de usuario: Utilizamos tu información de registro para crear y administrar tu cuenta de usuario, permitirte acceder a áreas restringidas del Sitio Web, recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia en el Sitio Web.
• Brindar atención al cliente y soporte técnico: Utilizamos tu información de contacto y comunicaciones con nosotros para responder a tus consultas, resolver problemas, proporcionar soporte técnico y mejorar nuestro servicio al cliente.
• Mejorar y personalizar nuestro Sitio Web y servicios: Utilizamos la información sobre el uso del Sitio Web, la información del dispositivo y navegador, y los datos de uso para analizar tendencias, optimizar el rendimiento del Sitio Web, mejorar la navegación y la experiencia del usuario, personalizar el contenido y las recomendaciones de productos, y desarrollar nuevas funcionalidades y servicios.
• Marketing y comunicaciones promocionales (con tu consentimiento, cuando sea necesario): Podemos utilizar tu información de contacto (principalmente tu dirección de correo electrónico o tu número telefónico) para enviarte comunicaciones de marketing, como boletines informativos, ofertas especiales, promociones y actualizaciones sobre nuevos productos y servicios que puedan ser de tu interés. Te enviaremos estas comunicaciones únicamente si has dado tu consentimiento para recibirlas, cuando la ley aplicable lo requiera. Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
• Seguridad y prevención de fraude: Utilizamos la información recopilada para proteger la seguridad de nuestro Sitio Web y nuestros usuarios, detectar y prevenir fraudes, investigar actividades sospechosas y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad.
• Cumplimiento legal: Podemos utilizar y divulgar tu información en la medida en que sea necesario para cumplir con las leyes aplicables, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios, únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad:

• Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, personalizar y respaldar nuestro Sitio Web y nuestros servicios. Estos proveedores pueden incluir:

  • Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube: Para alojar nuestro Sitio Web y almacenar datos.
  • Proveedores de procesamiento de pagos: Para procesar pagos de manera segura. Nota Importante: Aunque utilizamos proveedores de pago seguros, nosotros no almacenamos directamente información sensible de tarjetas de crédito u otros métodos de pago en nuestros sistemas.
  • Empresas de logística y envío: Para gestionar el embalaje y la entrega de los Pedidos.
  • Proveedores de marketing y publicidad: Para ayudarnos con campañas de marketing y publicidad online (siempre con tu consentimiento previo, cuando sea necesario).
  • Proveedores de análisis web: Para analizar el uso del Sitio Web y mejorar nuestros servicios (por ejemplo, Google Analytics).
  • Proveedores de soporte al cliente: Para ayudarnos a gestionar las consultas y solicitudes de soporte de los clientes.

  Estos proveedores de servicios tienen acceso a tu información personal únicamente para realizar las tareas específicas que les hemos encomendado en nuestro nombre y están obligados a proteger tu información de acuerdo con acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

• Autoridades Legales: Podemos divulgar tu información personal a autoridades gubernamentales, judiciales o reguladoras, en respuesta a una orden judicial, citación, requerimiento legal o proceso legal similar, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

  • Cumplir con una obligación legal.
  • Proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
  • Investigar o prevenir posibles violaciones de la ley, esta Política de Privacidad o nuestros Términos de Servicio.
  • Responder a reclamaciones contra nosotros.
  • En situaciones de emergencia para proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público en general.

• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o cualquier otra transacción similar que involucre la totalidad o parte de nuestro negocio, tu información personal podría ser transferida a la entidad adquirente o sucesora, siempre dentro del marco legal aplicable y con las debidas garantías de protección de datos.

• Con tu Consentimiento: En casos distintos a los mencionados anteriormente, podemos compartir tu información personal con terceros si contamos con tu consentimiento explícito para hacerlo. Por ejemplo, si te registras en promociones conjuntas con socios comerciales y consientes que compartamos tu información con ellos.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing directo de terceros.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilegal. Estas medidas incluyen:

• Encriptación: Utilizamos tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL) para proteger la información sensible que se transmite a través de nuestro Sitio Web, como la información de registro y el proceso de Pedido.
• Firewalls y sistemas de seguridad de red: Implementamos firewalls y otros sistemas de seguridad de red para proteger nuestros sistemas y datos contra accesos no autorizados desde el exterior.
• Controles de acceso: Limitamos el acceso a la información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesitan conocer esa información para procesarla en nuestro nombre y que están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Protección física de la infraestructura: Nuestros servidores y centros de datos se encuentran en instalaciones seguras con medidas de protección física para prevenir el acceso no autorizado.
• Revisiones de seguridad: Realizamos revisiones de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas y procesos.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, debes ser consciente de que ninguna medida de seguridad es completamente infalible y que la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal. Te recomendamos tomar precauciones para proteger tu información personal cuando utilizas Internet, como utilizar contraseñas seguras, no compartir tus credenciales de acceso con terceros y mantener tu software antivirus actualizado.

Utilizamos cookies, balizas web, píxeles y otras tecnologías similares (“Cookies”) para recopilar información automáticamente cuando visitas nuestro Sitio Web. Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador o dispositivo cuando visitas un sitio web. Las Cookies nos permiten:

• Funcionalidad esencial: Algunas Cookies son esenciales para el funcionamiento básico de nuestro Sitio Web, como permitirte navegar por el sitio, agregar productos a tu cesta de compras y realizar Pedidos. Sin estas Cookies, el Sitio Web no funcionaría correctamente.
• Mejora del rendimiento y análisis: Utilizamos Cookies para recopilar información sobre cómo utilizas nuestro Sitio Web, como las páginas que visitas, los enlaces en los que haces clic y los errores que encuentras. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento y la funcionalidad del Sitio Web, así como a entender mejor las preferencias de nuestros usuarios y optimizar la experiencia del usuario. Utilizamos herramientas de análisis web como Google Analytics, que utilizan Cookies para recopilar información de forma anónima y agregada.
• Personalización: Utilizamos Cookies para recordar tus preferencias y elecciones (como tu idioma, región o productos vistos recientemente) para proporcionarte una experiencia más personalizada en nuestro Sitio Web.
• Marketing y publicidad (opcional, según el uso en tu web): Podemos utilizar Cookies para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses y actividad de navegación en nuestro Sitio Web y en otros sitios web. Estas Cookies pueden ser establecidas por nosotros o por terceros proveedores de publicidad. En caso de utilizar Cookies con fines de marketing y publicidad, te informaremos claramente y te daremos la opción de dar o rechazar tu consentimiento para su uso.

Tipos de Cookies que utilizamos: 

• Cookies de sesión: Estas Cookies son temporales y se eliminan de tu dispositivo cuando cierras tu navegador. Se utilizan para el funcionamiento básico del Sitio Web durante tu sesión de navegación.
• Cookies persistentes: Estas Cookies permanecen en tu dispositivo después de cerrar tu navegador durante un período de tiempo específico (definido por la Cookie). Se utilizan para recordar tus preferencias y elecciones para futuras visitas al Sitio Web.
• Cookies propias (first-party cookies): Estas Cookies son establecidas por nosotros directamente cuando visitas nuestro Sitio Web.
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Gestión de Cookies:

Tienes varias opciones para gestionar las Cookies:

• Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las Cookies a través de la configuración del navegador. Puedes configurar tu navegador para que te notifique cuando recibas una Cookie, para bloquear Cookies en general o para rechazar Cookies de terceros en particular. Consulta la documentación de ayuda de tu navegador para obtener más información sobre cómo gestionar la configuración de Cookies.
• Herramientas de exclusión voluntaria de terceros: Algunos proveedores de publicidad de terceros ofrecen mecanismos de exclusión voluntaria (opt-out) que te permiten rechazar el uso de Cookies para publicidad basada en intereses. Puedes encontrar más información sobre publicidad basada en intereses y opciones de exclusión voluntaria en sitios web como www.aboutads.info o www.youronlinechoices.eu.

Ten en cuenta que deshabilitar las Cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro Sitio Web y limitar tu experiencia de usuario. Es posible que algunas funciones del Sitio Web no funcionen correctamente si deshabilitas ciertas Cookies esenciales.

Respetamos tus derechos en relación con tu información personal. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar confirmación de si estamos tratando tu información personal y, en caso afirmativo, a solicitar acceso a una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a cierta información sobre cómo la tratamos.
• Derecho de Rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección o actualización de la información personal que sea inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): En determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar la supresión de tu información personal, por ejemplo, si la información ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada, si has retirado tu consentimiento (cuando el tratamiento se basa en el consentimiento) o si te opones al tratamiento para fines de marketing directo.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tu información personal, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de tu información o si te has opuesto al tratamiento y estamos verificando si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos. Cuando el tratamiento se limita, solo podemos almacenar tu información personal y no podemos realizar ningún otro tratamiento, salvo con tu consentimiento, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para proteger los derechos de otras personas físicas o jurídicas, o por razones de interés público importante.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: En determinadas circunstancias, tienes derecho a recibir la información personal que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esa información a otro responsable del tratamiento (siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados).
• Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal para fines de marketing directo (lo cual puedes hacer en cualquier momento y de forma gratuita) y, en determinadas circunstancias, a oponerte al tratamiento de tu información personal basado en nuestros intereses legítimos (en cuyo caso, dejaremos de tratar tu información personal a menos que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos o libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones).
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si hemos solicitado tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Ejercicio de tus Derechos:

Para ejercer cualquiera de tus derechos mencionados anteriormente, por favor, contacta con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en la sección Contacto más adelante. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con la legislación aplicable y dentro de los plazos legalmente establecidos. Podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de responder a tu solicitud. Ten en cuenta que pueden existir limitaciones legales a estos derechos en determinadas circunstancias.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada de la Política de Privacidad en nuestro Sitio Web e indicaremos la fecha de “última actualización” al inicio del documento. En caso de realizar cambios significativos que afecten materialmente tus derechos de privacidad, te notificaremos de forma destacada en nuestro Sitio Web o te enviaremos una notificación por correo electrónico (si nos has proporcionado tu dirección de correo electrónico) durante o antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. El uso continuado de nuestro Sitio Web después de la publicación de las modificaciones constituirá tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

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